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Politique d’expédition

Dernière modification le 10/10/25

Bienvenue chez Lasora ! Nous nous engageons à offrir à nos clients un service de livraison fiable et de qualité en France.

 

Informations sur l’expédition – France

  • Heure limite de commande : 17h00 (GMT+01:00) heure d’Europe centrale (du lundi au vendredi)

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

  • Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

  • Transporteurs : Colissimo (La Poste) & Chronopost

  • Frais de livraison : Gratuits

    Le temps total de livraison : 6 à 13 jours ouvrables

    Note : Cela comprend deux parties – traitement (1–3 jours ouvrables pour préparer votre commande) et livraison (5–10 jours ouvrables par le transporteur).

Suivi des commandes

Les clients reçoivent un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que leur commande est expédiée.
 Ce numéro peut être utilisé pour suivre l’état de la livraison Ici.

Colis perdus ou manquants

Si un colis n’est pas livré ou est perdu, veuillez contacter immédiatement notre service client.
Nous travaillerons avec nos transporteurs pour enquêter sur le problème et, si nécessaire, nous enverrons un colis de remplacement ou procéderons à un remboursement.

Consultez notre politique de retour et de remboursement Ici pour plus d’informations.

Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent au moment de la livraison, le transporteur effectuera une seconde tentative ou déposera le colis dans un point relais à proximité.
 Vous recevrez une notification avec les instructions pour savoir où et quand récupérer votre colis.

Refus de livraison

En cas de refus du colis au moment de la livraison, les frais de retour sont à la charge du client.

Modification de l’adresse de livraison

Pour modifier votre adresse de livraison, veuillez contacter notre service client dans les 24 heures suivant votre commande, ou avant l’heure limite, à l’adresse info@lasoralumiere.fr.

Informations de contact

Vous avez des questions concernant votre commande ou notre politique d’expédition ?
 N’hésitez pas à contacter notre service client via info@lasoralumiere.fr ou via notre formulaire de contact.

Informations sur l’entreprise

Nom du site web: lasoralumiere.fr
Nom de l’entreprise LS Limited
Adresse: Rendementsweg 20A, 3641 SL Mijdrecht, Pays-Bas
E-Mail: info@lasoralumiere.fr
Formulaire de contact: Ici
Envoyez-nous un SMS: +31 653458562
Numéro d’entreprise: 98200178
Numéro de TVA : NL868396370B01

Horaires du service client:
Du lundi au vendredi : 09h00 – 17h00
Samedi et dimanche :11h00 – 16h00
Nous répondons dans un délai d’un jour